Gestion
des contacts

Appel en cours

Conseiller Immobilier (CI) : Bonjour, Eva de l'agence immobilière Lamirand & associés située dans le 9e arrondissement à Paris près des Grands Boulevards. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?Propriétaire (P) : Bonjour ! Je m'appelle Pierre, et je suis propriétaire d'un appartement dans le 9e arrondissement, rue Richer. J'ai entendu dire que votre agence propose un service de conciergerie, et je voulais en savoir plus à ce sujet.CI : Bonjour Pierre, ravi de vous parler. En effet, nous proposons des services de conciergerie personnalisés pour nos propriétaires. Cela va de la gestion locative à des services exclusifs pour maximiser la valeur de votre bien. Comment pouvons-nous vous aider spécifiquement ?P : Eh bien, je me demandais comment ce service de conciergerie pourrait bénéficier à mon appartement, et surtout si cela pourrait être intéressant en vue des Jeux Olympiques de Paris 2024.

CI : Une excellente question, Pierre. Les Jeux Olympiques de 2024 sont une réelle opportunité pour les propriétaires du 9e arrondissement. Notre service de conciergerie peut optimiser la location de votre bien pendant cet événement, nous nous chargeons de créer une annonce attrayante, mettant en valeur ses points forts afin d'attirer l'attention des potentiels voyageurs. Cela inclut une description détaillée et des photos de qualité professionnelle qui reflètent au mieux les caractéristiques uniques de votre bien.P : Cela semble intéressant. Et en ce qui concerne l'estimation du prix de location pendant les Jeux Olympiques, avez-vous une idée approximative ?CI : Absolument, Pierre. Les prix de location pendant les Jeux Olympiques peuvent varier en fonction de la proximité des sites et de la demande accrue pendant cette période. Nous pouvons effectuer une analyse approfondie du marché pour estimer un loyer compétitif qui reflète la valeur ajoutée de votre bien pendant les Jeux. Cela vous donnera une idée claire de ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de revenus.

P : C'est précisément ce dont j'aurais besoin. Comment pouvons-nous procéder pour avancer sur cette estimation et explorer davantage le service de conciergerie ?CI : Nous pourrions organiser une visite de votre bien pour mieux comprendre ses caractéristiques et discuter de vos attentes spécifiques. Suite à cela, nous pourrons élaborer une estimation de loyer adaptée à la période des Jeux Olympiques. Seriez-vous disponible pour une rencontre la semaine prochaine ?P : Oui, cela semble être une excellente idée. Je suis disponible mercredi prochain. Pouvez-vous me proposer un créneau horaire ?CI : Certainement, Pierre. Je vais vous envoyer quelques suggestions par e-mail dans les prochaines minutes. Merci beaucoup pour votre intérêt, et j'ai hâte de discuter plus en détail avec vous.

Fin de l’appel

Questions
/réponses

Sélectionnez-vous les voyageurs ?

Oui, nous avons une équipe dédiée uniquement à la sélection, la communication et à la gestion des voyageurs afin de nous assurer que votre logement sera loué par des personnes de confiance. Nous n'acceptons pas n’importe qui dans votre logement, nous avons développé un algorithme qui nous permet de sélectionner les voyageurs selon des critères spécifiques. Nous sommes très prudents sur l’acceptation des voyageurs : nous demandons l’âge et la raison de la réservation aux voyageurs (en insistant pour ceux sans commentaire). Nous privilégions les voyageurs avec des commentaires positifs et des profils vérifiés. Nous facilitons les réservations effectuées par des familles ou des couple.
Une carte d’identité est obligatoire pour réserver un logement. L’identité est donc systématiquement vérifiée.

Est-ce que je suis couvert(e) par des assurances ?

Vous êtes couvert par des assurances et sans frais supplémentaire ! Dans les rares cas où des dommages surviendraient, voici les moyens que l'on mobilise : 1/ Il est possible de demander une caution aux voyageurs que l'on peut débloquer en cas de dégradations. 2/ Les assurances des plateformes de location couvrent généralement votre logement à hauteur de 800 000 € mais attention : les bijoux, les œuvres d’art et l'argent en espèces ne sont pas protégés par cette assurance

Comment est calculé mon revenu ?

Votre revenu est calculé en fonction du prix appliqué pour votre logement et du nombre de nuits réellement réservées sur les plateformes de location. Vous touchez la réalité des revenus générés par votre logement, une fois les commissions déduites. Grâce à notre algorithme de prix dynamique, nous faisons varier votre prix de base (à la hausse ou à la baisse) à la nuitée en fonction de l’offre et de la demande afin d'optimiser le taux de remplissage et donc votre revenu.
Nous prenons notre commission de 12% uniquement sur le revenu généré par votre logement, les frais de ménage sont payés par le voyageur et récupérés par nos soins à la fin de chaque mois sur chaque location.

Quels sont vos tarifs ?

Avec le revenu réel, vous touchez la réalité des revenus générés pendant la période de location. Plus votre logement est loué, plus vous y gagnez. À l'inverse, s’il n’est pas loué (ce qui reste assez rare), vous ne touchez rien. Nous prenons une commission unique de 12% sur les revenus générés par vos réservations (hors frais de plateforme). Sachez que nous faisons fluctuer le prix de votre logement (à la hausse ou à la baisse) en fonction de l'offre et de la demande sur Airbnb afin de maximiser les chances de le louer, et donc afin d'optimiser vos revenus !

Pour les clés : ça se passe comment ?

Vous nous confiez 2 jeux de clés identiques et complets (ou 3 jeux de clés si nous nous occupons des entrées/sorties entre 15h et 19h) et ensuite, on s'occupe entièrement de la gestion des clés pendant toute la période de location confiée.
Entrée autonome : > entrée autonome.
A définir : nous travaillons avec des partenaires locaux de remises de clés : nous vous demanderons d'y déposer un jeu de clés la veille de votre location. L'autre jeu de clés devra être laissé dans votre logement sur le plan de travail de votre cuisine. Pendant vos locations : un jeu de clés sera confié à notre prestataire de ménage (ou à un membre de notre équipe) et l’autre jeu, aux voyageurs.

Quelle est la législation de la location saisonnière en France ?

Depuis avril 2017, les propriétaires qui louent leur logement de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent suivre plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes :
1/ Ne pas dépasser les 120 jours de location/an. 2/ Enregistrer son logement sur le site de la mairie. 3/ Être propriétaire ou pour les locataires : demander l’autorisation de sous-louer son logement à son propriétaire

Rédaction
de l'annonce

Le bien

À deux pas des Grands Boulevards, proche de nombreux bars et restaurants, cet appartement confortable en plein Paris est parfait pour visiter la ville.Situé au rez-de-chaussée sur une charmante cour partagée, cet appartement sur deux niveaux de 22 m² est composé de :
- un salon agréable et confortable,
- une chambre à l'étage avec lit double,
- une cuisine ouverte bien équipée (machine à café, grille-pain, bouilloire, four, frigo, plaques de cuisson),
- une salle de bain avec douche,
- aspirateur, lave-linge et matériel de repassage,
- Wi-Fi.

→ Un ménage de qualité hôtelière est effectué avant votre arrivée et après votre départ.
→ Nos clients recevront tous les éléments essentiels au confort et à l’hygiène tels que des draps, des serviettes, du savon et du papier toilettesMerci de noter que les escaliers pour accéder à la chambre sont étroits.

L'environnement

En séjournant dans le 9ème arrondissement, vous serez au coeur d’un des quartiers les plus animés de la capitale. De nombreuses boutiques de créateurs, restaurants, bars, cafés, animations… seront accessibles à pied. Vous pourrez aussi rejoindre le Moulin Rouge, le quartier de Montorgueil, Montmartre ou même Notre-Dame à pied. Il ne vous suffira que d’un trajet de métro pour découvrir le centre historique de Paris, le cimetière du Père-Lachaise, la place de la Bastille, mais également les Champs-Elysées, la Tour Eiffel et tous les plus grands monuments qui font de Paris la plus belle ville du monde.
Parmi les nombreux restaurants autour de votre location, nous vous conseillons particulièrement le restaurant-fromagerie Monbleu, les ramen de Neko ou encore le restaurant Bien élevé au pied de votre immeuble.

Transit

Métro Le Peletier → 3 min à pied
Métro Grands Boulevards → 4 min à pied
Gare du Nord / Gare de l’Est → 15 min à pied
Gare Saint-Lazare → 15 min à pied
Gare Montparnasse → 15 min en transports ou 20 min en voiture
Aéroport de Paris-Orly → 1h en transports ou 50 min en voiture
Aéroport de Paris-CDG → 50 min en transports ou en voiture

Accès

A votre arrivée, vous serez accueillis par un membre de notre équipe qui sera chargé de vous remettre les clefs ou cf. les instructions de l'entrée autonome

Intéractions

Nous serons disponibles avant, pendant et durant toute la durée de votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter si besoin.

Notes

Veuillez noter les frais supplémentaires suivants :
- Check-in entre 21h et minuit : 30€
- Check-in entre minuit et 6h du matin : 50€

Messages
Programmés

Il est possible d'automatiser l'interaction avec les voyageurs, veuillez penser à bien paramétrer les messages enregistrés programmés à s'envoyer même quand vous dormez

Au moment de la réservation

Bonjour [NOM DU VOYAGEUR],Je vous remercie beaucoup pour votre réservation, pour rappel :L'appartement est au 4ème étage au calme sur cour, il dispose d’une chambre avec un lit double (drap, housse de couette, taies d'oreiller fournis) + Un canapé convertible dans le salonJe reviendrai rapidement vers vous avec les instructions pour l'entrée autonome.Vous recevrez ces informations le jour même à midi !N'hésitez pas dans l'intervalle à m'envoyer votre adresse e-mail et un numéro de téléphoneAu plaisir de vous accueillir très prochainement,À bientôt et bonne journée!

Deux jours
avant l’arrivée

Bonjour [NOM DU VOYAGEUR],Votre arrivée est prévue dans deux jours maintenant!Nous ne disposons que de très peu de temps préparer le logement, nettoyage, vaisselle, linge inclus. Nous vous rappelons que le check in s’effectue à partir de 15H et le check out à 10hVous pouvez néanmoins utiliser ce service de consignes que nous proposons : nannybag.pxf.io/XYnjma afin de vous libérer de vos bagages. Merci de votre compréhension

Le jour
du check in

Bonjour [NOM DU VOYAGEUR],Votre arrivée est prévue pour aujourd'hui !Voici les instructions afin d’accéder au logement :- 21, rue André Antoine - 75018 Paris
- Code de l'immeuble : 28A39
- Premier escalier tout de suite à droite
- 4e étage porte de DROITE

Une fois arrivée devant la porte, dans l’encadrement à gauche, vous trouverez une boîte à clé, pour l'ouvrir le code de votre séjour est 1910.Je vous remercie de composer le code de la boîte à clé, prendre les clés et ensuite bien la refermer en masquant le code sur 0000.Vous ferez la même opération quand vous quitterez le logement.Excellent séjour à Montmartre ! ;)

Le jour
du check in

Bonjour [NOM DU VOYAGEUR] et encore merci pour votre séjour. Nous vous remercions de bien vouloir quitter le logement avant 10h et bien remettre la clé dans sa boîte (code : 1910) en masquant ensuite le code sur 0000. N'hésitez pas à nous laisser un gentil commentaire qui nous aidera grandement pour la suite! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, excellente journée!

Comment prendre une photo

Photo d'angle

Photo face

Photo d'angle

Mode d'emploi

Comment notre conciergerie peut vous aider pour vos locations courte durée?

Nous créons et diffusons votre annonce professionnelle à votre place sur les plateformes de réservations et nous optimisons son prix quotidiennement pour vous assurer une rentabilité optimale. Ce n’est pas tout, nous prenons soin de vos voyageurs grâce à un service de linge et de ménage de qualité hôtelière, une maintenance disponible pendant tout leur séjour et un accueil irréprochable. En conséquence, nous vous aidons pour vos locations saisonnières en faisant tout, de A à Z.

Comment notre conciergerie peut vous aider pour vos locations moyenne durée?

Lors d’une location moyenne durée, le voyageur est présent dans votre logement d’une période de 1 à 10 mois. Nous nous assurons d’abord de la solvabilité de vos locataires et de leur identité à travers un contrôle strict et une validation en deux étapes. De plus, notre conciergerie vous propose un service de ménage et linge de qualité hôtelière. Ainsi que des revenus optimisés toute l’année.

A qui s’adressent les services proposés par notre conciergerie ?

Nous nous adressons aux propriétaires de résidence principale, propriétaires de locaux commerciaux et investisseurs immobiliers souhaitant déléguer toute la logistique liée à la gestion de leur locations saisonnière tout en optimisant leurs revenus. Nous est une équipe d’experts de la location courte durée au service de propriétaires souhaitant louer sur Airbnb, Abritel, VRBO ou encore Booking.com.

Gestion

Combien de jeu de clé dois-je fournir ?

Par mesure de sécurité, nous avons besoin de 3 jeux de clés à notre disposition. Ces jeux de clés seront utiles pour notre équipe de ménage, nos équipes et surtout vos voyageurs.

Est-ce que je peux revenir chez moi quand je le souhaite ?

Nous vous offrons offre la possibilité à travers un calendrier partagé de bloquer vos dates en fonction de vos disponibilités lorsque votre appartement n’est pas sujet à des réservations faites pas les voyageurs. Autrement dit, vous avez l’opportunité d’avoir la main mise sur le calendrier. Ainsi, vous pouvez revenir chez vous quand vous le souhaitez.

Est-ce que vous vous occupez de la maintenance de mon appartement ?

Un membre de notre équipe ainsi que votre gestionnaire de compte, seront directement en contact avec vous pour tout ce qui concerne la logistique de votre bien. Par exemple, si l’intervention d’un artisan pour votre chaudière est nécessaire, nous nous rapprocherons de vous afin de vous tenir au courant de la situation mais aussi d’obtenir votre autorisation (validation de devis) en amont.

Legislation

Dois-je payer la taxe de séjour ?

Les voyageurs séjournant dans une location airbnb doivent s’acquitter d’une taxe de séjour. A compter du1er janvier 2019, la taxe de séjour sera proportionnelle au prix de la nuitée (entre 1% et 5%). Selon votre commune, vous devrez déclarer et reverser vos revenus chaque mois ou bien chaque trimestre. Certaines plateformes comme Airbnb se chargent directement de collecter et reverser la taxe de séjour auprès de votre mairie.

Que dois-je faire lorsque je loue ma résidence principale ?

Lorsque vous louez une résidence principale au sein d’une ville de plus de 200 000 habitants, vous pouvez louer en meublé de courte durée dans la limite de 120 jours par an (soit 4 mois par an ou 10 jours par mois en moyenne). En plus de cela, vous êtes dans l’obligation de vous enregistrer auprès de la mairie afin de vous procurer un numéro d’immatriculation. Ce numéro sera par la suite posté sur votre annonce sur les plateformes de location, dans le but de compter le nombre de nuitées. Vous devez également vous acquitter de la taxe de séjour. Dans le cas où votre location saisonnière se situe dans une ville comptant moins de 200 000 habitants, vous n’êtes pas sujet au numéro d’enregistrement, dans la limite des 120 jours par an.

Que dois-je faire lorsque je loue ma résidence secondaire ?

Lorsque vous louez une résidence secondaire au sein d’une ville de plus de 200 000 habitants, vous êtes dans l’obligation de déclarer votre appartement en remplissant le CERFA et obtenir une autorisation auprès de la mairie pour transformer votre local d’habitation en location saisonnière (dans certaines villes une compensations financière vous sera demandée). De plus, votre numéro d’enregistrement à 13 chiffres devra obligatoirement figurer sur toutes vos annonces.

Paiement

Qui paye la gestion du ménage et du linge ?

Les prestations de ménage et de linge sont à la charge de vos voyageurs

Quand suis-je payé ?

Vous percevez les revenus générés par votre location directement par virement bancaire, 2 jours après l'entrée dans les lieux des voyageurs.

Equipements

Comment dois-je préparer mon appartement avant la première location ?

Nous vous conseillons de ranger vos affaires personnelles dans une armoire qui ferme à clés. Vos voyageurs auront besoin de place pour ranger leurs affaires, laissez une place dans vos placards. Pensez à mettre vos objets de valeurs en sécurité et à conserver vos factures en cas de besoin. Nous établissons les instructions de vos principaux équipements via des vidéos accessibles par QR CODE et n'oubliez pas de mettre à disposition des consommables tels que le papier toilette et le savon liquide.

Est-ce qu’il y a des équipements obligatoires ?

Tous nos appartements doivent avoir un réseau WIFI en état de marche, une cuisine équipée, des couettes et des oreillers pour tous les voyageurs ainsi qu’un aspirateur, une serpillère et un sceau pour nos équipes de ménage.

Suivi

Quelles garanties pour la gestion de ma locations saisonnière ?

Nous diffusons nos appartements sur des plateformes de locations de confiance comme Airbnb avec une garantie hôte à hauteur de 800 000€ et VRBO (Abritel, Expedia). Tous nos appartements sont loués sous caution grâce à notre partenaire de confiance. Enfin nous rappelons le règlement intérieur de votre appartement à tous vos voyageurs.

Comment suivre mes locations et mes revenus ?

Vous pourrez suivre vos locations directement depuis notre application mobile. Vous aurez accès à votre compte propriétaire depuis votre ordinateur ainsi qu’à notre application mobile. Vous pourrez télécharger vos factures et suivre vos revenus en temps réel.

Co-hôte

Création du profil

Pour commencer à pouvoir gérer une annonce, vous devez tout d'abord créer un profil

Inscription

Vous pouvez compléter ensuite ce profil en y ajoutant une photo et une desription, l'ensemble des annonces que vous gérez et les commentaires reçus seront indiqués à la suite de votre description

Hôte

ajouter le co-hôte

Il faudra ensuite simplement demander à l'hôte d'ajouter votre adresse e-mail dans la partie co-hôte et d'envoyer une invitation

Accepter l'invitation

Une fois la demande envoyée, vous n'avez qu'à accepter cette demande afin de pouvoir commencer à gérer l'annonce ainsi que les interactions avec les voyageurs

Arrivée autonome

1. Réservation et Confirmation :

Le client effectue une réservation en ligne et reçoit une confirmation de sa réservation, accompagnée d'instructions pour l'arrivée autonome.

2. Communication préalable :

Avant l'arrivée, le client reçoit un message ou un e-mail contenant les détails de son séjour, y compris l'emplacement de la boîte à clés, le code d'accès et toute autre information pertinente.

3. Placement stratégique de la boîte à clés :

Le gestionnaire du bien place la boîte à clés dans un endroit sécurisé et discret, accessible aux clients mais invisible aux passants non autorisés.

4. Génération d'un Code d'accès unique :

Un code d'accès est défini lors de l'installation de la boîte à clé

5. partenariat Keynest à définir

Le client peut accéder à une application dédiée pour récupérer son code d'accès. Les détails de la boîte à clés, y compris son emplacement précis, sont également disponibles.

6. Arrivée du Client :

Le client saisit le code d'accès unique sur le clavier de la boîte à clés pour déverrouiller celle-ci.

7. Saisie du Code d'accès :

À l'heure convenue, le client se rend sur le lieu de séjour et localise la boîte à clés à l'aide des informations fournies.

8. Récupération des Clés :

Une fois déverrouillée, la boîte à clés révèle les clés permettant l'accès à l'appartement.

9. Installation et Séjour :

Le client entre dans la propriété, installe ses affaires, et profite de son séjour en toute autonomie